نحن في مؤسسة تمرية الجوري للتجارة نقدر اختياركم لمنتجاتنا ونسعى جاهدين لضمان رضاكم التام. إليكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بتمورنا:
شروط الاستبدال والاسترجاع:
1. يمكنكم استبدال أو استرجاع التمور في نفس اليوم من الإستلام في حال لم تكون نفس الطلب .
2. يجب أن تكون التمور المستبدلة أو المسترجعة في حالتها الأصلية دون أي تغيير في حالة المنتج والتغليف.
3. المتجر لايستبدل أو يسترجع التمور التي تم فتحها أو استخدامها.
4.المتجر لا يستبدل او يسترجع التمور إلا في حال كان المنتج تالف حال وصوله أو كان هناك خطأ مصنعي بالانتاج .
5.في حال سجل العميل بيانات عنوانه خطا المتجر غير مسؤول عن ذلك.
6.في حال سجل العميل طلب غير طلبة المتجر غير مسؤول عن هذا الخطأ ولا يتم الاسترجاع او الاستبدال.
7.في حال عدم استلام العميل الطلب من شركة الشحن استلام من الفرع او توصيل للمنزل المتجر غير مسؤول عن ذالك.
وعند وصول المندوب الي باب المنزل وعدم الرد او تاجيل موعد الاستلام
يحسب على العميل قيمة توصيل اضافيه يتحملها العميل .
كيفية تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع:
1. قم بالتواصل مع خدمة العملاء عبر الواتسآب رقم : +966539395587 لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
2. سيتم تقديم تفاصيل الطلب، وسيُطلب منك إرفاق صورة للتمور المستبدلة أو المسترجعة.
3. بعد تأكيد الطلب، قم بإعادة التمور إلينا. يجب عليك تحمل تكلفة الشحن.
4. بمجرد استلامنا للتمور والتحقق من حالتها، سنقوم بتنفيذ الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط المحددة.
لإستفسارات إضافية:
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل واتس ٠٥٣٩٣٩٥٥٨٧بفريق خدمة العملاء لدينا .
شكرًا لتفهمكم ولاختياركم موسسة تمرية الجوري للتجارة. نتطلع إلى خدمتكم دائماً.
